ЧТО НУЖНО ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОНЛАЙН КОНСУЛЬТАЦИИ?

Любой смартфон с доступом в интернет.  

• iOS 12.0 или более поздняя версия.

• Android 4.4 kit kat или более поздняя версия.

На Ваше мобильное устройство придет ссылка, по которой Вы сможете подключиться к консультации.

 

КАК ПРИКРЕПИТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗОВ К КОНСУЛЬТАЦИИ?

До начала консультации вы можете отправить все существующие документы в электронном виде: результаты анализов, фотографии и пр., по адресу электронной почты: docmcmd@mail.ru

Необходимо заранее направить документы, чтобы доктор смог с ознакомиться с ними до начала консультации.

​

КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ КОНСУЛЬТАЦИИ?

Доктор направит Вам заключение на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

 

СКОЛЬКО ДЛИТСЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ?

От 15 до 30 минут. 

 

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА КОНСУЛЬТАЦИЮ?

Возврат денежных средств производится за консультацию, которая не состоялась и была отменена одной из сторон до ее начала. Консультация может быть отменена по инициативе врача, в случае если предмет обращения не соответствует решению вопроса в дистанционном формате и требует очного визита к врачу. Консультация также может быть отменена по инициативе пациента.  Отмена консультации возможна не позднее чем за 2 часа до ее начала. В случае, если пациент не подключился к консультации по ссылке в назначенный день и время и не предупредил об этом заранее, то время врача считается потраченным и денежные средства не возвращаются. Для оформления возврата денежных средств необходимо обратиться к оператору службы клиентской поддержки сервиса по телефону 8 495 108 20 18. Денежные средства будут возвращены на ту карту, с которой был совершен платеж.

 

КАК ПЕРЕНЕСТИ ВРЕМЯ КОНСУЛЬТАЦИИ?

Позвонить на номер службы клиентской поддержки сервиса по телефону 8 495 108 20 18.

​

КАК РЕШАЮШТСЯ ФОРС-МАЖОРНЫЕ СИТУАЦИИ?

Все спорные ситуации рассматриваются службой поддержки сервиса МЦМД в индивидуальном порядке. Вы можете связаться с сотрудниками сервиса по телефону 8 495 108 20 18 или воспользоваться адресом электронной почты: docmcmd@mail.ru

 

КАК Я МОГУ ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ?

Вы можете оставить свой отзыв сразу по завершении онлайн-консультации или написав нам на docmcmd@mail.ru, а также оставить отзыв на сайте больницы: https://gkbyudina.ru/reviews

​

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ Я ПОДПИСЫВАЮ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА?

При бронировании онлайн приема Вы посредством акцепта Оферты, соглашаетесь и принимаете следующий пакет документов:

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

​

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 К договору оказания платных медицинских услуг

Перечень Медицинских организаций, оказывающих Услуги на платформе

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 К договору оказания платных медицинских услуг

Информированное согласие пациента на дистанционное/телемедицинское консультирование на платформе МЦМД

   

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3 К договору оказания платных медицинских услуг

Технология оказания услуги дистанционного/телемедицинского консультирования

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4 К договору оказания платных медицинских услуг

Особенности дистанционного/телемедицинского консультирования и связанные с ними риски

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 5 К договору оказания платных медицинских услуг

Ответственность сторон при дистанционном/телемедицинском консультировании

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 6 К договору оказания платных медицинских услуг

Защита персональной и медицинской информации

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 7 К договору оказания платных медицинских услуг

Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 8 К договору оказания платных медицинских услуг

Согласие на обработку персональных данных и передачу информации, составляющей врачебную тайну

     

ПРИЛОЖЕНИЕ № 9 К договору оказания платных медицинских услуг

Добровольное согласие пациента на дистанционное консультирование и обработку его персональных данных в системе МЦМД